Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025m. Gruodžio 30d. 

Kiekvienas mano kūrinys gimsta rankomis, su šviesa ir intencija. Siekiame, kad jos energija pasiektų Jus nepažeista ir atneštų jaukumą į Jūsų namus. Todėl mūsų grąžinimo politika yra sukurta taip, kad Jūs jaustumėtės ramiai, jei nutiktų kažkas neplanuoto. 

 

Kada galite grąžinti

  • Priimame grąžinimus per 14 dienų nuo prekių gavimo.

  • Grąžinti galima tik nepažeistas žvakes, esančias originalioje pakuotėje.

  • Individualūs ar personalizuoti užsakymai negali būti grąžinami, nebent prekę gavote pažeistą.

 

Kaip grąžinti

  1. Susisiekite su mumis el. paštu: medeinacandles@gmail.com , nurodydami:

    • užsakymo numerį

    • trumpą grąžinimo priežastį

    • (Jei buvo pažeista) nuotrauką prekės bei įpakavimo. 

  2. Mes pateiksime Jums instrukcijas, kaip saugiai ir švelniai paruošti prekes grąžinimui.

  3. Grąžinimui priimame tik tinkamai supakuotas siuntas.

 

Grąžinimo išskaitymas

  • Patikrinus grąžintą prekę, mes grąžinsime pinigus per 14 darbo dienų naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas užsakymas.

  • Grąžinant dėl pažeidimų ar siuntimo problemų, mes padengsime siuntimo kaštus.

  • Kitais atvejais siuntimo išlaidos gali būti neišmokamos.

 

Pažeistos arba neteisingos prekės

Jei gavote žvakę pažeistą ar kitokią nei užsakėte:

  • Susisiekite su mumis per 14 darbo dienų nuo prekių gavimo.

  • Pridėkite užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir nuotraukas.

  • Mes pasirūpinsime pakeitimu arba pilnu pinigų grąžinimu, priklausomai nuo situacijos. 

 

Susisiekite su mumis

Jūsų pasitenkinimas ir ramybė yra mūsų prioritetas. Jei turite klausimų apie grąžinimą ar reikia pagalbos, visada galite su mumis susisiekti:

📧 medeinacandles@gmail.com